Política de privacidad

Versión del 13 de octubre de 2026 · Solid Software B.V. · Rümkelaan 32, 3571 XW Utrecht, Países Bajos · registro mercantil neerlandés (KvK) 94194432 · IVA NL866673520B01 · support@solid-soft.nl

Quién es responsable

Solid Software B.V., Rümkelaan 32, 3571 XW Utrecht, Países Bajos (KvK 94194432), es responsable del tratamiento de los datos que dejas en postalconfoto.es. Preguntas sobre privacidad: support@solid-soft.nl.

Qué tratamos y por qué

Tu pedido. La foto de postal compuesta, tu mensaje, tu nombre de remitente si lo indicas, y el nombre y la dirección del destinatario. Sin estos datos no podemos imprimir ni entregar la postal. Base jurídica: ejecución del contrato.

Los datos del destinatario. Los rellenas tú; los usamos solo para entregar esta única postal. Base jurídica: ejecución de tu contrato y nuestro interés legítimo en ejecutarlo. Envía una postal solo a alguien que no tendría objeción; la propia postal muestra de quién viene.

Tu pago. Se realiza íntegramente a través de Stripe. Stripe pide tu correo electrónico al pagar y envía allí la confirmación; nosotros no guardamos esa dirección. No recibimos ni guardamos otros datos de pago; solo vemos que se ha pagado. Base jurídica: ejecución del contrato y la obligación legal de conservación contable.

Solicitud de valoración, solo si la aceptas después del pago. En ese caso entregamos tu correo electrónico, tu nombre tal como lo indicaste al pagar y el número de pedido a Trustpilot A/S (Copenhague), que te envía en nuestro nombre, poco después de la entrega de tu postal, un único correo pidiéndote una valoración. Nosotros no guardamos tu correo electrónico. Una valoración que publiques se rige por las condiciones de Trustpilot. Base jurídica: tu consentimiento; lo retiras ignorando el correo o escribiéndonos, y entonces pedimos a Trustpilot que borre los datos de la invitación.

La ayuda para escribir, solo si la usas. Lo que indicas en «para quién», «ocasión» y «tono» se envía a Anthropic para generar tres propuestas. No guardamos esas entradas ni las propuestas. Anthropic no usa estas entradas para entrenar modelos de IA. Base jurídica: ejecución del paso que tú solicitas.

Protección contra abusos. Tu dirección IP se usa para un límite de solicitudes y para el control Turnstile de Cloudflare, que frena a los bots. Base jurídica: nuestro interés legítimo en prevenir el abuso del servicio.

Desistimientos. Si rellenas el formulario de desistimiento, guardamos tu correo electrónico, el número de pedido y tu comentario para tramitarlo. Base jurídica: obligación legal y ejecución del contrato.

El chat de preguntas, solo si lo usas. El botón de chat abre nuestro propio servicio FAQ Plus (faqplus.app). Lo que escribes ahí se envía a Anthropic para componer una respuesta a partir de nuestros documentos. La conversación no se guarda al cerrar la página; una pregunta que nuestros documentos no podían responder la guardamos sin tus datos, para mejorar nuestras explicaciones. Si pides que tu pregunta se envíe a nuestro equipo, guardamos esa pregunta y el correo electrónico que indicas hasta que quede resuelta. Base jurídica: ejecución del paso que tú solicitas y nuestro interés legítimo en responder preguntas.

No hay cuentas. No hacemos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Cuánto tiempo guardamos los datos

• Un pedido empezado pero no pagado se elimina tras 1 día, con la foto.
• 30 días después de tu pedido eliminamos la foto de la postal y retiramos el mensaje, el nombre del remitente y la dirección de nuestra base de datos. Hasta entonces podemos tramitar una reclamación y reimprimir la postal.
• Después queda una línea de pedido sin datos personales (número, estado, fechas) y la documentación contable, que conservamos siete años porque la legislación fiscal lo exige.

Para que la imprenta pueda recoger la foto, esta se encuentra temporalmente en una dirección web imposible de adivinar. Ese enlace solo lo compartimos con la imprenta; tras la eliminación deja de funcionar.

Con quién compartimos

Solo con las partes necesarias para crear y entregar la postal:

• Cloudflare: alojamiento, almacenamiento, protección contra abusos y estadísticas de visitas.
• Stripe: pago.
• Trustpilot A/S (Copenhague): tu correo electrónico, tu nombre y el número de pedido, solo si has pedido una solicitud de valoración.
• Print.one B.V. (Zwolle, Países Bajos): impresión y envío; recibe la foto de la postal, el texto y la dirección de entrega.
• PostNL y Correos: reparto, encargado por Print.one.
• Anthropic: las entradas de la ayuda para escribir y tus mensajes en el chat de preguntas, solo si los usas.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad. En la medida en que Cloudflare, Stripe, Trustpilot o Anthropic traten datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacen sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo legal de transferencia.

Cookies

No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad y no te seguimos entre sitios; por eso no ves un banner de cookies. Solo el control antibots Turnstile de Cloudflare funciona en la página de pedido; es necesario para frenar el abuso. Las fuentes se cargan desde nuestro propio dominio.

Estadísticas de visitas. Nuestro servidor cuenta cada día cuántas veces se ve cada página, desde qué sitio o enlace llegan los visitantes, qué página abren después, el tipo de dispositivo y el país. En la página de pedido también contamos cuántas veces se da cada paso. Solo guardamos esos totales, sin dirección IP ni otros datos sobre ti, y no usamos ningún servicio de terceros para ello. Base jurídica: nuestro interés legítimo en ver cómo se usa el sitio.

Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos. Escribe a support@solid-soft.nl; recibes respuesta como máximo en un mes. Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad neerlandesa Autoriteit Persoonsgegevens.

Cambios

Si cambiamos esta política, lo hacemos en esta página; la fecha figura arriba.